Centro de ayuda de ClipsKeep
Descargar un video suele tomar unos segundos, pero a veces algo se traba en el camino: el enlace no funciona, el archivo desaparece en el celular, el video llega sin sonido o es demasiado grande para WhatsApp. Aquí reunimos las guías para cada una de esas situaciones.
Todas las guías tienen el paso a paso con imágenes y, al final, un campo para pegar el enlace del video sin volver a la página principal. Si tu duda no está aquí, escríbenos desde la página de contacto: respondemos y, cuando la pregunta es común, la convertimos en una guía nueva.
Antes de abrir una guía, conviene revisar tres cosas que resuelven la mayoría de los casos:
- ¿El video es público? Solo se pueden descargar los videos que cualquiera ve sin iniciar sesión.
- ¿El enlace es del video? Los enlaces de perfiles, álbumes o fotos no funcionan.
- ¿Terminó la descarga? Los videos largos en HD pueden tardar unos minutos con una conexión lenta.
Empieza por el problema que tienes ahora: